En Anémona queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo.
🗓 Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
📦 Condiciones
La prenda deberá:
– Estar sin usar
– En perfecto estado
– Con etiquetas y protección higiénica intactas
– En su embalaje original
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
🔄 Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo (según disponibilidad).
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el envío.
💳 Reembolso
Una vez recibida y revisada la prenda, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
📩 ¿Cómo solicitarlo?
Indicando:
– Número de pedido
– Motivo del cambio o devolución
Te responderemos con las instrucciones lo antes posible.
